Co potrafi ankieta do badania satysfakcji klientów oparta na tablecie?

Ankieta satysfakcji klientów umieszczona w punkcie handlowym pozwala na zadanie różnego rodzaju pytań dotyczących jakości obsługi lub satysfakcji z Twoich usług. Umożliwia zadanie pytań zamkniętych, otwartych, pytań mierzących wskaźnik NPS ® (wskaźnik Net Promoter Score), pytań z "buźkami" (jak na obrazku powyżej) a także pytań o telefon, e-mail czy komentarz.

Pomiar wskaźnika Net Promoter Score ® (Pomiar NPS ®)

Ankieta do badania satysfakcji klientów oparta na tablecie umożliwia łatwy i wygodny pomiar wskaźnika Net Promoter Score ®. Posiada specjalnie przygotowaną skalę Net Promoter Score ® . Więcej na temat pomiaru Net Promoter Score ® można przeczytać tutaj

Net Promoter, Net Promoter Score, and NPS są znakami towarowymi firmy Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company, Inc., i Fred Reichheld

W jaki sposób dostarczacie raporty?

Raporty wysyłane są e-mailem w formacie PDF i MS Excel® w regularnych odstępach czasowych. Posiadamy w swojej ofercie standardowe raporty takie jak wykresy kołowe dla każdego z pytań, trendy, listę zebranych odpowiedzi, analizę wg godziny, dnia tygodnia itp. Standardowo otrzymujesz też od nas dane źródłowe zawierające datę i czas odpowiedzi a także wszystkie dane pozwalające na dokładną ich analizę. Jeśli zaistnieje taka potrzeba, możemy przygotować dla Ciebie dodatkowe raporty lub analizy.