Archiwa Bloga

Ankieta Net Promoter Score ®

Wielu z was zadało nam pytanie jak wygląda przykładowa ankieta Net Promoter Score ® Myślę, że najłatwiej będzie ją pokazać na w pełni działającym przykładzie. Kliknij w poniższy obrazek ankiety NPS aby przejśc do działającej ankiety.

Ankieta Net Promoter Score

 

 

Ten sposób pomiaru NPS może być użyty przez te organizacje,

Czytaj więcej…




Ankieta satysfakcji klientów z ekranem dotykowym

W naszej ofercie pojawił się  nowy produkt: ankieta satysfakcji klientów oparta na tablecie z ekranem dotykowym. Nowy terminal do zbierania opinii klientów otwiera paletę zupełnie nowych możliwości:

– ankieta satysfakcji może zadać do 25 pytań

– pytania mogą być pytaniami otwartymi

– pozwala zbierać e-maile klientów w celu budowy bazy lojalnych klientów lub wysyłki voucherów

Czytaj więcej…




Badania satysfakcji klienta przy pomocy elektronicznej ankiety satysfakcji

Badania Satysfakcji Klientów

Prowadząc badania satysfakcji klienta przy pomocy elektronicznej ankiety satysfakcji, zyskujesz wiarygodne dane o jakości obsługi w całej sieci Twoich placówek i dowiadujesz się o poziomie satysfakcji Twoich prawdziwych klientów. Łatwo zidentyfikujesz oddziały lub obszary działalności, które odstają od średniej satysfakcji klienta dla Twojej organizacji.

Czytaj więcej…




Badanie satysfakcji pacjentów Krakowskiego Szpitala Specjalistycznego im. Jana Pawła II

Krakowski Szpital Specjalistyczny im. Jana Pawła IISzpital im. Jana Pawła II w Krakowie już od ponad 90 lat pomaga swoim pacjentom.  Starania o ciągłe podnoszenie jakości usług zaowocowały uzyskaniem przez Krakowski Szpital Specjalistyczny im. Jana Pawła II w 2007 roku kolejnego certyfikatu ISO 9001:2000. Ciągłe dążenie do podnoszenia jakości usług medycznych zaowocowały wdrożeniem systemu do badania satysfakcji swoich pacjentów,

Czytaj więcej…




Popraw satysfakcję twoich klientów w 2012 roku

Mamy nadzieje, że rok 2011 był dla was udany. Zapewne Twoja firma ma wielkie plany na rok 2012. Czy na ten nowy rok Twoja firma ma jakieś postanowienia? Pozwól, że zgadnę

  • zwiększyć przychody
  • pozyskać nowych klientów
  • przeprowadzić się do nowego biura
  • stworzyć program motywacyjny dla pracowników

Jeśli tak wygląda Twoja lista postanowień na ten rok to na pewno pomija ona jedno bardzo ważne postanowienie: Zwiększyć zadowolenie klientów z jakości obsługi jaką im oferujesz.

Czytaj więcej…




Badanie jakości usług medycznych i usług sanatoryjnych w Uzdrowisku Rabka

Badanie satysfakcji kuracjuszy z usług medycznychUzdrowisko Rabka to nie tylko leczenie chorób dziecięcych. Uzdrowisko Rabka ma również ofertę dla całych rodzin, szukających spokoju, relaksu i wypoczynku – dla każdego, kto dba o swoje zdrowie i samopoczucie.

W trosce o najwyższy standard jakości usług oferowanych swoim klientom Uzdrowisko Rabka wdrożyło Elektroniczną Ankietę Satysfakcji,

Czytaj więcej…




Badanie satysfakcji pacjenta

Badania Satysfakcji PacjentówWzrost konkurencyjności placówek ochrony zdrowia prowadzi do rywalizacji o pacjenta przez potwierdzenie jakości oferowanych usług medycznych. Obecnie pacjenci chcą otrzymywać świadczenia tam, gdzie będą spełnione ich wymagania, i dlatego wybierają te zakłady, w których funkcjonuje system zarządzania jakością. Zarządzanie jakością przyczynia się do poprawy pozycji rynkowej oraz wizerunku i prestiżu placówki,

Czytaj więcej…