Delikatesy Centrum

Referencje-Deilatesy-CentrumWspółpracowaliśmy z firmą Opiniotools przy naszym programie, który miał na celu zwiększenie satysfakcji klientów odwiedzających nasze placówki handlowe. Ankieta oparta na tablecie z ekranem dotykowym i dostarczane raporty znacząco przyczyniły się do lepszego zrozumienia i odpowiedzi na potrzeby naszych klientów zarówno na szczeblu poszczególnych placówek handlowych a także na szczeblu całej badanej grupy.

Pomoc techniczna i zaangażowanie firmy Opiniotools było kluczowym czynnikiem powodzenia projektu. Nasza codzienna współpraca przebiegała profesjonalnie i bez zakłóceń a jej celem było zapewnienie wszystkiego co potrzeba aby badanie satysfakcji klientów mógło odbywać się bez zbędnych przeszkód. Placówki były proaktywnie informowane zarówno o problemach technicznych a także innych, które wymagały natychmiastowej reakcji. System do badania satysfakcji klientów dostarczony przez Opiniotools oparty na tablecie a także raporty dostarczane w cyklach tygodniowych okazały się być znaczącą pomocą w naszym programie poprawy satysfakcji klientów.

Mariusz Sowa