Archiwa Bloga

Jak powstała elektroniczna Ankieta Satysfakcji Klientów ?

Elektroniczna Ankieta Satysfakcj Klientów

Pomysł elektronicznej ankiety satysfakcji klientów zrodził się w głowie studenta Craiga Aikena w Johanesburgu – RPA podczas oczekiwania w kolejce do okienka bankowego. Dzwoniąc do swojego kolegi Petera Everetta powiedział „Szkoda, że nie mogę im powiedzieć co o nich myślę”. Zainspirowani ta rozmową studenci opracowali prostą w użyciu elektroniczną ankietę służącą do oceny obsługi klienta.

Czytaj więcej…